KİŞİLİK ÖZELLİKLERİNİN ÖRGÜTSEL VATANDAŞLIK DAVRANIŞINA ETKİSİ: BEŞ YILDIZLI OTEL İŞLETMELERİNDE BİR ARAŞTIRMA
[ X ]
Tarih
2020
Yazarlar
Dergi Başlığı
Dergi ISSN
Cilt Başlığı
Yayıncı
Erişim Hakkı
info:eu-repo/semantics/openAccess
Özet
Çalışanların kişilik özellikleri hakkında bilgi sahibi olmak, onların doğru işe uygunşekilde yerleştirilmesini kolaylaştırmaktadır. Ancak bu durum günümüz işletmelerindetek başına yeterli değildir. İşletmelerin daha iyi hizmet sunabilmesi için çalışanlarınfazladan rol ve görevleri kapsayan davranışlar göstermesi de önem taşımaktadır. Buönem doğrultusunda, otel işletmelerinde çalışan bireylerin kişilik özelliklerinin, ÖVDüzerindeki olası etkilerinin belirlenmesi amaçlanmıştır. Araştırma amacı kapsamındayüz yüze anket yöntemi tercih edilmiş ve 397 kişilik veri seti değerlendirmeye alınmıştır.Araştırma sonucunda; dışa dönük kişilik özelliğinin ÖVD’nin sivil erdem ve nezaketboyutu üzerinde anlamlı etkisinin olduğu belirlenmiş, uyumluluk kişilik özelliğinin tümÖVD boyutları üzerinde anlamlı etkisinin olduğu tespit edilmiştir. Kişilik özelliklerininduygusal denge boyutunun ÖVD›nin centilmenlik ve özgecilik üzerinde anlamlı etkiyesahip olduğu belirlenirken, öz disiplin kişilik özelliğinin centilmenlik, sivil erdem veözgecilik üzerinde anlamlı etkisinin olduğu tespit edilmiştir. Ayrıca gelişime açıklıkkişilik özelliğinin ÖVD’nin sivil erdem ve özgecilik boyutları üzerinde anlamlı etkiyesahip olduğu tespit edilmiştir. Bu sonuçlar dikkate alındığında otel çalışanlarınınsahip olduğu kişilik özelliklerinin ÖVD sergileme düzeyinde kısmi etkisinin olduğusonucuna ulaşılmıştır
Açıklama
Anahtar Kelimeler
İşletme,Psikoloji
Kaynak
Yönetim Bilimleri Dergisi
WoS Q Değeri
Scopus Q Değeri
Cilt
18
Sayı
38
