The Impact of Automobile Features on Co-Creation: The Mediating Role of Customer Engagement

Basit Öğe Kaydı
dc.contributor.authorSongur, Ahmet
dc.date.accessioned2026-01-24T11:55:32Z
dc.date.available2026-01-24T11:55:32Z
dc.date.issued2024
dc.departmentAlanya Alaaddin Keykubat Üniversitesi
dc.description.abstractIn the new reality, passively valued consumers have become more active. Consumers desire to create shared value through their interactions. The interaction between the company and the customer is central to shared co- creation. Networked, empowered, informed, and active individuals in the co- creation process are becoming the key element of value creation between people and businesses. Value, shaped as customer experience, becomes a platform for all. This study examines the relationships between automotive features, co-creation, and customer involvement among Turkish automobile owners. A theoretical model considering the interactions between these components is offered to achieve this goal. The model was evaluated with data from 435 Turkish car users. The findings reveal that automobile features and consumer participation significantly influence co-creation. On the other hand, it is concluded that customer engagement mediates the relationship between automotive features and co-creation.
dc.description.abstractYeni gerçeklikte, pasif durumda değerlenen tüketiciler daha aktif bir pozisyona evrilmiştir. Tüketiciler, etkileşimleri aracılığıyla ortak bir değer yaratma arzusundadır. İşletme ve müşteri arasındaki etkileşim, paylaşılan değer yaratımının merkezinde yer almaktadır. Değer üretimi sürecinde ağa bağlı, güçlendirilmiş, bilgili ve aktif bireyler, hem insanlar hem de işletmeler arasında değer yaratımının temel unsuru haline gelmektedir. Müşteri deneyimi olarak biçimlenen değer, tüm bireysel ve durumsal içerikler için bir platforma dönüşmektedir. Bu araştırma, Türk otomobil kullanıcıları bağlamında otomobil özellikleri, ortak değer yaratma ve müşteri adanmışlığı arasındaki ilişkileri incelemeyi amaçlamaktadır. Bu amaç doğrultusunda bu değişkenler arasındaki etkileşimleri kapsayan teorik bir model önerilmiştir. Model, 435 Türk otomobil kullanıcılarından elde edilen verilerin analizi ile test edilmiştir. Bulgular, otomobil özelliklerinin ve müşteri adanmışlığının yeniden değer yaratma üzerinde güçlü bir etkiye sahip olduğunu ortaya çıkardı. Öte yandan otomobil özellikleri ile yeniden değer yaratma arasındaki ilişkide müşteri adanmışlığının aracılık rölüne sahip olduğu tespit edilmiştir.
dc.identifier.doi10.29023/alanyaakademik.1469867
dc.identifier.endpage805
dc.identifier.issn2651-4192
dc.identifier.issue3
dc.identifier.startpage791
dc.identifier.urihttps://doi.org/10.29023/alanyaakademik.1469867
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12868/3037
dc.identifier.volume8
dc.language.isoen
dc.publisherAlanya Alaaddin Keykubat Üniversitesi
dc.relation.ispartofAlanya Academic Review
dc.relation.ispartofAlanya Akademik Bakış
dc.relation.publicationcategoryMakale - Ulusal Hakemli Dergi - Kurum Öğretim Elemanı
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.snmzKA_DergiPark_20260121
dc.subjectConsumer Behaviour
dc.subjectTüketici Davranışı
dc.subjectProduct and Brand Management
dc.subjectÜrün ve Marka Yönetimi
dc.titleThe Impact of Automobile Features on Co-Creation: The Mediating Role of Customer Engagement
dc.title.alternativeThe Impact of Automobile Features on Co-Creation: The Mediating Role of Customer Engagement
dc.typeArticle

Dosyalar

Koleksiyon

Alanya Akademik Bakış Koleksiyonu