A Competitive Overview on Factors Affecting Company Selection in the Airline Market

Basit Öğe Kaydı
dc.contributor.authorSavaş, Halil
dc.contributor.authorDuran, Zafer
dc.date.accessioned2026-01-24T11:57:03Z
dc.date.available2026-01-24T11:57:03Z
dc.date.issued2020
dc.departmentAlanya Alaaddin Keykubat Üniversitesi
dc.description.abstractAirline companies are in intense competition with many airline companies, both local and international, in the airline market, which is becoming more and more complex. In this intensely competitive environment, airline companies that can accurately determine customer expectations obtain important opportunities for competitive advantage. In this study, to determine customer expectations, the factors that passengers traveling in the entertainment segment of the airline market consider when choosing their airline companies are examined. The importance levels of the factors were determined with a 5-Likert type scale and their relative importance was determined with a 1-9 comparison scale. Analyzes were carried out with a data set obtained from 385 passengers via an online survey. In the analysis results, it was determined that the factors are listed according to their importance level as flight schedule, reliability, service quality, and price. When the relative importance is evaluated, it is seen that this ranking changes in the form of flight schedule, reliability, price, and service quality. Findings suggest that customers may pay more to businesses that offer favorable flight schedules and have a high-security image. Therefore, it is recommended that airline companies that want to gain a competitive advantage with differentiation strategy should shape their strategies in line with these issues.
dc.description.abstractHavayolu işletmeleri, giderek daha da karmaşık bir yapıya bürünen havayolu pazarında hem yerel hem de uluslararası birçok havayolu işletmesi ile yoğun bir rekabet içerisindedir. Bu yoğun rekabet ortamında müşterilerin beklentilerini doğru saptayabilen havayolu işletmeleri, rekabet üstünlüğü için önemli fırsatlar elde etmektedir. Bu çalışmada müşteri beklentilerini saptayabilmek amacıyla havayolu pazarının eğlence bölümünde seyahat eden yolcuların havayolu işletmelerini seçerken dikkate aldıkları faktörler incelenmiştir. Faktörlerin önem düzeyleri 5’li Likert tipi aralıklı ölçekle, görece önemleri ise 1-9 kıyaslama ölçeği ile belirlenmiştir. Analizler çevrim içi anket aracılığı ile 385 yolcudan elde edilen veri seti ile gerçekleştirilmiştir. Analiz sonuçlarında faktörlerin önem düzeylerine göre uçuş takvimi, güvenilirlik, hizmet kalitesi ve fiyat şeklinde sıralandığı tespit edilmiştir. Görece önemler değerlendirildiğinde ise bu sıralamanın uçuş takvimi, güvenilirlik, fiyat ve hizmet kalitesi şeklinde değiştiği görülmüştür. Bulgular, müşterilerin uygun uçuş takvimi sunan ve güvenlik imajı yüksek olan işletmelere daha fazla ödeme yapabileceğine işaret etmektedir. Bu nedenle farklılaşma stratejisi ile rekabet üstünlüğü elde etmek isteyen havayolu işletmelerin stratejilerini bu hususlar doğrultusunda şekillendirmeleri önerilmektedir.
dc.identifier.endpage58
dc.identifier.issn2757-7260
dc.identifier.issue2
dc.identifier.startpage45
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12868/3548
dc.identifier.volume7
dc.language.isotr
dc.publisherPamukkale Üniversitesi
dc.relation.ispartofPamukkale University Journal of Business Research
dc.relation.ispartofPamukkale Üniversitesi İşletme Araştırmaları Dergisi
dc.relation.publicationcategoryMakale - Ulusal Hakemli Dergi - Kurum Öğretim Elemanı
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.snmzKA_DergiPark_20260121
dc.subjectBusiness Administration
dc.subjectİşletme
dc.titleA Competitive Overview on Factors Affecting Company Selection in the Airline Market
dc.title.alternativeHavayolu Pazarında Firma Seçimini Etkileyen Faktörlere Rekabetçi Bir Bakış
dc.typeArticle

Dosyalar

Koleksiyon

Öksüz Yayınlar Koleksiyonu