Yazar "Çal, Betül" seçeneğine göre listele

Listeleniyor 1 - 4 / 4
  • [ X ]
    Öğe
    ETNİK KÜLTÜR VE TÜKETİM İLİŞKİSİ ÜZERİNDE NOSTALJİ DUYGUSUNUN ROLÜ: TÜRKİYE’DEKİ RUS GÖÇMENLER ÜZERİNE BİR ÇALIŞMA
    (2023) Hüseyınlı, Tahıre; Çal, Betül
    Araştırmanın amacı, Türkiye’de yaşayan Rus göçmenlerin tüketim alışkanlıklarını etkileyen, daha çok etnik kökenleri ya da doğup büyüdükleri ülkeleri ile ilişkilendirilebilecek nostaljik unsurların göçmen tüketicilerin Tür-kiye’ye uyum süreci üzerindeki etkilerinin belirlenmesidir. Bu amaçla Türkiye’de yaşayan otuz bir Rus tüketici ile online mülakatlar gerçekleştirilmiştir. Yapılan analiz sonucunda elde edilen bulgular, Rus göçmenlerin tüketim alış-kanlıkları ve uyum süreçleri üzerinde kültürel ve teknolojik faktörlerin ağırlıklı etkisine işaret etmiştir. Ayrıca her iki faktör ve alt temaları ile nostaljik tüketim arasındaki önemli etkileşimler olduğu saptanmıştır. Çalışmanın, özel-likle nostaljik tüketim ve göçmen tüketici davranışı konuları üzerinde önemli katkı sağlayacağına inanılmaktadır.
  • [ X ]
    Öğe
    Firm-specific moderators in recovery from brand scandals: Insight into consumer markets and capital markets
    (IGI Global, 2020) Çal, Betül
    The aim of this chapter is to investigate the firm-related factors that moderate the effect size of corporate scandals that brands are faced with at times. The issue is analyzed from consumer market and capital market perspectives. An extensive literature review is presented to reveal the existing viewpoints and applications in this aspect. Among the firm-specific factors discussed are brand equity, firm size and industry, corporate reputation, social responsibility, CEO traits, source, and timing of disclosure. It is concluded that although brand scandals are hard to control, depending on various conditions related to both the firm and industry, their effect size can at least be managed with a proactive approach, which is handled at the strategic level. © 2020 by IGI Global. All rights reserved.
  • [ X ]
    Öğe
    Müşteri değeri yaratmak: Düşünme tarzlarının müşteri deneyimi ile etkileşimi
    (2018) Çal, Betül
    Modern pazarlama anlayışında işletmelerden beklenen, ürünün kendisini vurgulamak değil müşterinin ürünü istediği gibi deneyimlemesi için uygun ortamı sunmaktır. Müşteri değerinin ürün temelinde değil, ürünün de içinde olduğu bütünsel bir deneyim ekosistemi temelinde yaratıldığını söylemek mümkündür. Bu ekosistemde müşteri deneyiminin, bilişsel ve sezgisel düşünme stilleri sonucu yaratıldığı düşünülmektedir. Müşteri tatmini ise, bu zihinsel eğilimlerin deneyim süreci ile etkileşimi sonucu ortaya çıkmaktadır. Çalışmanın amacı, bu etkileşim sürecini cep telefonu kullanıcıları özelinde test etmektedir. Bu amaçla İstanbul ilinde 525 kullanıcı üzerinde yapılandırılmış anket çalışması uygulanmıştır. Yapısal eşitlik analizi sonucu elde edilen bulgular, müşteri tatmininin oluşmasında bilişsel sürecin değil sezgisel sürecin etkili olduğunu göstermiştir. Sezgisel düşünme tarzı baskın olan müşterilerin deneyim süreci, sosyal çevreye ve dış uyaranlara bağlı olarak oluşmakta ve bu müşteri tatminini belirlemektedir. Çalışmanın, müşteri tatmini üzerinde düşünme stili-deneyim etkileşimini ilk kez inceleyen çalışmalar arasında olması yönüyle mevcut yazına; müşteri deneyimi süreci yönetiminin önemini göstermesi yönüyle işletmelere önemli katkılar sağladığı düşünülmektedir.
  • [ X ]
    Öğe
    THE EFFECT OF YOUNG CONSUMERS’ PERCEPTION OF DEGREE OF PRODUCT NEWNESS ON PERCEIVED QUALITY
    (Kenan ÇELİK, 2017) Çal, Betül; Erdem, Aytaç
    What is aimed in this study is to determine the factors affecting consumers’ degree of product newness within the scope of new mobile phone purchasing, to investigate the effect of degree of newness on perceived quality and examine the mentioned relationships by considering the moderating effect of gender. The population of this study consists of the young consumers aged between 18 and 25. The results of study reveal that consumers’ price perception and word of mouth increase the degree of newness and the degree of newness affects perceived quality positively. The findings that are observed to vary by men and women samples show that women are responsive to price and positive word of mouth in their perception of product newness while men are responsive only to price. In addition, while for women the perception of product newness is an important indicator of perceived quality, no such finding is detected for men. It is considered that the basic determinant behind this finding is the different levels of involvement for the technological products and different effect sizes of social and rational factors in purchase decisions between female and male consumers.