Bölüm "ALKÜ, Lisansüstü Eğitim Enstitüsü, İşletme Ana Bilim Dalı" için listeleme
Toplam kayıt 1, listelenen: 1-1
-
Kamu ve özel hastanelerde Bulanık Servqual Modeli ile hizmet kalitesinin ölçümü: Alanya örneği
(Alanya Alaaddin Keykubat Üniversitesi, 2020)Hizmet kalitesi, tüm işletmelerde olduğu gibi sağlık hizmeti veren kuruluşlar için de oldukça önemli bir yere sahiptir. Literatürde hizmet kalitesinin ölçülmesi ile ilgili çeşitli yöntemler, uygulamalar bulunmakla birlikte ...