Altıntaş, MustafaKaya, Levent2026-01-242026-01-2420252717-784Xhttps://hdl.handle.net/20.500.12868/3655Bu araştırmada, yükseköğretim hizmet kalitesinin üniversite öğrencilerinin kariyer kararlılığı üzerindeki etkisi incelenmiştir. Araştırmada kullanılan HESQUAL (Yükseköğretim Hizmet Kalitesi) modeli çerçevesinde hizmet kalitesi; idari yönetim kalitesi, fiziki olanakların kalitesi, eğitim kalitesi, destek hizmetlerinin kalitesi ve üniversitenin dönüştürücü niteliği olmak üzere beş alt boyutta değerlendirilmiştir. Araştırmanın örneklemini, Alanya Alaaddin Keykubat Üniversitesi Gazipaşa yerleşkesinde öğrenim gören havacılık bölümü öğrencileri oluşturmaktadır. Araştırmaya katılan toplam 387 öğrenciden anket formları toplanarak veriler elde edilmiştir. Verilerin analiz süreci nicel yöntemle gerçekleştirilmiş, analizlerde betimsel istatistikler, bağımsız örneklem t-testi, tek yönlü ANOVA, korelasyon ve regresyon analizleri kullanılmıştır. Araştırma bulguları, yükseköğretim hizmet kalitesi algısının genel olarak öğrencilerin kariyer kararlılığı üzerinde pozitif ve anlamlı bir etkiye sahip olduğunu ortaya koymuştur. Özellikle eğitim kalitesi ve dönüştürücü nitelik kalitesi alt boyutlarının kariyer kararlılığı üzerinde en yüksek etkiye sahip olduğu görülmüştür. Bu bulgular, üniversitelerin öğrenciye sunduğu hizmetlerin yalnızca akademik başarıya değil, aynı zamanda öğrencinin mesleki yönelimine ve karar verme süreçlerine de önemli katkılar sağladığını göstermektedir. Elde edilen veriler doğrultusunda, yükseköğretim kurumlarında hizmet kalitesinin iyileştirilmesinin öğrenci gelişimini ve kariyer planlamasını destekleyici bir unsur olduğu vurgulanmaktadır.trinfo:eu-repo/semantics/openAccessStrategy, Management and Organisational Behaviour (Other)Strateji, Yönetim ve Örgütsel Davranış (Diğer)Article61117