Basit öğe kaydını göster

dc.contributor.authorEr, Adem
dc.date.accessioned2021-02-21T14:18:29Z
dc.date.available2021-02-21T14:18:29Z
dc.date.issued2018
dc.identifier.issn2651-4192
dc.identifier.urihttps://doi.org/10.29023/alanyaakademik.350570
dc.identifier.urihttps://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/441432
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12868/1323
dc.description.abstractYerel halkın ihtiyaç ve beklentilerinin karşılanmasında en etkin kurumbelediyelerdir. İhtiyaç ve beklentilerin karşılanması ve bu bağlamda duyulanmemnuniyetin ölçülmesi belediyelerin ileriye dönük planlamaları açısından büyükönem arz etmektedir. Türkiye’de belediye seçimlerinin beş senede bir yapıldığıdüşünüldüğünde seçimlerde halk belediyeleri hizmetleri algıladıkları düzeydedeğerlendirmekte ve oyunu memnuniyet derecesine göre vermektedir. Yerel halkınbelediyelere yönelik memnuniyetlerinin belirlenmesi için önceliklebelediyelerden ihtiyaç ve beklentilerinin yani belediyelere yönelikalgılamalarının belirlenmesi gerekmektedir. Bu çalışma, belediye hizmetlerininperformans algısının değerlendirilmesine yönelik yeni bir algoritmanınoluşturulması ve akabinde uygulanmasının gerçekleştirilerek test edilmesi amacıile gerçekleştirilmiştir. Algoritmanın uygulama adımları, Antalya ili Alanyailçesinde gerçekleştirilmiştir. Uygulama sonrasında yerel halkın belediyealgısını “fiziki beklenti”, “sosyal beklenti”, “iletişim” ve “hızlı ve etkinhizmet” faktörlerinin oluşturduğu belirlenmiştir. Bulgular incelendiğinde yerelhalkın bu faktörlere verdiği önemin ve bu faktörlere yönelik memnuniyetinyüksek olduğu saptanmıştır.en_US
dc.language.isoturen_US
dc.publisherAlanya Alaaddin Keykubat Üniversitesien_US
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessen_US
dc.subjectAlanyaen_US
dc.subjectBelediyeen_US
dc.subjectperformansen_US
dc.titleAlanya’daki Belediye hizmetleri performans algısının değerlendirilmesi üzerine örnek bir çalışmaen_US
dc.typearticleen_US
dc.contributor.departmentALKÜen_US
dc.identifier.volume2en_US
dc.identifier.issue1en_US
dc.identifier.startpage71en_US
dc.identifier.endpage105en_US
dc.relation.journalAlanya Akademik Bakışen_US
dc.relation.publicationcategoryMakale - Ulusal Hakemli Dergi - Başka Kurum Yazarıen_US


Bu öğenin dosyaları:

DosyalarBoyutBiçimGöster

Bu öğe ile ilişkili dosya yok.

Bu öğe aşağıdaki koleksiyon(lar)da görünmektedir.

Basit öğe kaydını göster