İhracatta En Çok Kullanılan Müşteri Bulma Yöntemlerinin Belirlenmesi Üzerine Bir Araştırma

Abstract

Firmalar, dış satım amacıyla farklı metotlar kullanmaktadır. Bu makale ile dışsatım yapan firmaların uluslararası piyasalarda alıcı edinmek için ne tür metotlarseçtikleri belirlenmiştir. İzmir ilinde bulunan küçük ve orta büyüklükteki işletmeler ilebir anket uygulaması gerçekleştirilmiş ve bu anketlerin analizi Analitik Hiyerarşi Süreciaracılığı ile yapılmıştır. Analizler doğrultusunda dış satımda alıcı edinme metotlarındabirinci sırada %29,2’lik bir oranla uluslararası fuarlar, ikinci sırada %28,2 oranlaGoogle AdWords dahil arama motorları, üçüncü sırada %15 oranla işadamlarıdernekleri ve dördüncü sırada %14,5 oranla B2B e-ticaret sitelerinin yer aldığıgözlemlenmiştir. Dış satımda alıcı edinme metotlarının seçilmesinde on ölçüt dikkatealınmıştır. Bu ölçütler arasında birinci sırada güven, ikinci sırada maliyet ve üçüncüsırada karlılığın yer aldığı görülmüştür. Elde edilen sonuçlar ile paralel olarak firmalarınküresel piyasalarda alıcı edinme metotları konusunda bir bilinç oluşturmasıamaçlanmıştır